Português Inglês
Irlanda | Suiça | Austrália | Nova Zelândia


Tire suas Dúvidas


1) Como funciona o serviço de Money Transfer?

O cliente precisa estar cadastrado junto a Real Transfer e o valor da remessa depositado em uma de nossas contas bancárias. Perguntaremos as informações necessárias do remetente e do beneficiário para realizarmos a transação. Após os dados de segurança confirmados, informaremos o prazo solicitado, à cotação atual e a quantia que o beneficiário receberá no país de destino.


2) Quem utiliza o serviço de Transferência de Dinheiro da Real Transfer?

Qualquer pessoa que necessite enviar dinheiro de forma segura e confiável, como:

• Estudantes;
• Pessoas que enviam dinheiro a parentes ou amigos;
• Alguém que faça uma remessa de dinheiro como presente;
• Entre outros.


3) Quais documentos preciso apresentar para realizar meu cadastro junto a Real Transfer?

Será necessário apresentar um documento com foto e um comprovante de endereço, juntamente com a ficha cadastral preenchida, datada e assinada. Lembrando que para transações de valores altos, outros procedimentos poderão ser solicitados ao cliente, de acordo com o país de destino da transação.

Consulte maiores informações no link Seja Nosso Cliente, selecione seu país de origem.


4) Como confirmar o meu envio?

1 - Call Center

Ligue para:
D. Gratuita: 1800 242 587
Fone: 091 779 824

Informe aos nossos atendentes os seguintes dados:

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• Número de telefone.

Beneficiário

• Nome completo;
• Número de CPF;
• Dados bancários;
• Prazo de envio.

2 – Agências

Consulte a relação de Agências e Agentes Credenciados mais próximo de você no link Escritórios. Toda operação só poderá ser efetuada via pagamento Cash.

Informe os seguintes dados:

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• Número de telefone.

Beneficiário

• Nome completo;
• Número de CPF;
• Dados bancários;
• Prazo de envio.


5) Como efetuar o meu depósito?

• Depósito Bancário

BANK OF IRELAND
Sort Code: 90-40-42
ACC. n: 32922990

O Banco da Irlanda reserva o direito de atualizar a identificação de todos os depósitos até o dia subseqüente. Caso o serviço solicitado seja a Remessa Rápida, não sendo identificado o nome ou número do recibo, será necessário encaminhar cópia do canhoto via fax ou E-mail.

Guia Boi

AIB BANK
NSC:93-74-36
ACC. n: 03945067

O cliente deverá preencher todos os dados solicitados no boleto de depósito, informando no Paid By o nome do cliente para fins de identificação.

Guia AIB

POST OFFICE (AIB BANK)
NSC:93-74-36
ACC. n: 03945067

O depósito via Correio, só poderá ser efetuado caso o cliente solicite junto a nossa central de atendimento a Guia para preenchimento. Confirme seu endereço para que possa ser encaminhada a mesma.

Os depósitos efetuados via correio possui prazo de 40 (quarenta) minutos para serem disponibilizados na conta da Real Transfer. A remessa será encaminhada após a identificação do depósito junto ao banco.

Guia ANPOST

• Transferência On Line

Para transferência On Line é rápido e fácil, basta o cliente cadastrar a conta da Real Transfer em sua lista de beneficiário e completar a operação.

Todos os depósitos efetuados deverão conter identificação.


6) Qual o valor máximo que posso transferir?

Todos os clientes poderão transferir qualquer valor, desde que comprovem a origem do mesmo a ser enviado. Consulte outras informações no Link Seja Nosso Cliente.


7) Quais são os prazos de envios?

• Remessa Rápida: o recurso transferido estará disponível na conta do destinatário de 2h à 24h. (A empresa Real Transfer não se responsabiliza por atrasos devido a divergências de informações relacionadas ao cadastro do cliente).

• Pagamento Balcão: Em apenas 20 minutos o recurso transferido poderá ser sacado nos balcões de atendimento do Banco Rendimento ou Bancos Credenciados. (Verifique a disponibilidade deste serviço para sua região).

• Pagamento em 48h: E para o cliente sem pressa, o recurso poderá ser transferido em 48h com melhor pontuação na cotação.

• Consulte os detalhes em Serviços.


8) Como posso saber se a minha ordem já foi paga?

Verifique com o destinatário o lançamento de crédito, caso seja cliente do Banco do Brasil, Banco Bradesco ou Banco Itaú solicitar que o mesmo possa confirmar o lançamento em conta poupança e corrente, independente do tipo de conta informada no ato do cadastro.

Para os demais bancos, apenas verificar o lançamento através da opção consulta extrato.

Em caso de dúvida informe nossa Central de Atendimento.


9) Há algum tipo de cobrança para o beneficiário?

Não será cobrada nenhuma taxa do beneficiário para receber o dinheiro, apenas a taxa de envio do remetente.


10) Sou correntista em um Banco Estadual / Banco Cooperativo no Brasil. Posso solicitar o pagamento em 48h?

Sim. Efetuamos pagamentos em 48h e 24h para Banco Estadual e Banco Cooperativo no Brasil.